Todos sabemos cuándo entramos a una sala de espera en urgencias, pero nunca cuándo salimos. Esta espera puede prologarse horas y horas debido al alto volumen de pacientes y el número limitado de personal. Además, nos encontramos con pacientes que acuden a las urgencias hospitalarias por tal de evitar coger cita con su médico de cabecera, saturando aún más los recursos y tiempo del hospital.

Es por ello por lo que existe un sistema de tiempo dividido por niveles para que los pacientes puedan saber cuánto tiempo de espera aproximado tendrán hasta que sean atendidos. De esta manera, al igual que con los negocios, los hospitales pueden optimizar el proceso de espera de los pacientes por medio de pantallas de turno.

Pantallas de turno en urgencias

Como hemos mencionado anteriormente, los pacientes del nivel I no tienen que acudir a la sala de espera para que sean atendidos, ya que se les atiene de forma inmediata. No obstante, los pacientes de los niveles II a V sí que deben pasar por este proceso de espera previo. Es por ello por lo que tener un sistema de pantallas de turno en la sala de espera es crucial para optimizar este proceso.

A cada paciente se le asigna un número, o código formado por letras y números, con el que identifican su turno. De esta manera, el paciente puede realizar un seguimiento del volumen de pacientes pendientes de ser atendidos y, en caso de encontrarse en los niveles menos críticos (IV y V), puede decidir si seguir esperando a ser atendido, u optar por coger cita con su médico de cabecera y aliviar la congestión de urgencias.

No obstante, si deciden quedarse y esperar a recibir asistencia médica, es crucial tener un sistema de turnos, ya que el hospital es responsable de reevaluar al paciente de haberse superado el tiempo máximo de espera preestablecido.

Conclusión