¿Cómo conseguir la mejor experiencia de usuario con pantallas su turno?
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¿Quién no ha visto alguna vez estas pantallas en un supermercado?, ¿no has pensado nunca el caos que supondría la ausencia de este producto?
La realidad es que, en ciertos modelos de negocio, la organización lo es todo y las pantallas de turno suponen la extensión perfecta para garantizar una gestión y orden adecuados.
Pero la verdadera pregunta es, ¿realmente sabemos cómo sacarles todo el provecho a estas pantallas?
En el artículo de hoy hablaremos de las maneras de optimizar nuestra experiencia de usuario con las pantallas para turno, así como de los aspectos que no se nos deben escapar como cliente y de la gran importancia que supone crear una correcta experiencia de usuario.
Quédate en el blog y ¡no te pierdas ningún detalle!
¿A qué nos referimos cuando hablamos de ¨experiencia de usuario¨?
La Experiencia de Usuario o User Experience (UX) es la reacción del usuario o entorno concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa hacia dicho producto, servicio o dispositivo.
En otras palabras, la percepción generada en la mente de un usuario después de interaccionar con otros usuarios, dispositivos, eventos, etc. (o una combinación de estos).
La diferencia entre consumidor, cliente y usuario
Estos tres términos habitualmente generan confusión entre ellos, pero tenemos que aprender a usarlos de forma correcta para poder diferenciar mejor entre las personas finales que muestran interés por nuestros productos o servicios.
Consumidor
Persona que compra un producto o servicio.
Cliente
Persona que compra dicho producto o servicio pero de manera habitual en la misma empresa. También conocido como ¨consumidor habitual¨.
Usuario
Persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto, no tiene por qué llegar a pagar por ello, se emplea con mayor connotación en el mundo informático.
¿Qué es un usuario y qué tipos de usuarios existen en las empresas?
Vamos a indagar dentro del término ¨usuario¨ con el fin de conocer más de cerca todas las caras que se esconden tras la UX.
El término usuario, como hemos nombrado anteriormente, es utilizado con mayor connotación en el mundo informático, proviene del latín ¨usuarius¨ que hace referencia al uso de algo. Son usuarios aquellos que utilizan dispositivos con sus sistemas y aplicaciones, con el fin de conectarse con otros usuarios, generar archivos y un sinfín de las posibilidades ofrecidas por la tecnología.
Podemos diferenciar entre tres tipos de usuarios, a rasgos generales:
- Usuarios informáticos: Aquellas personas que utilizan un dispositivo o un ordenador y realizan múltiples operaciones con distintos propósitos.
- Usuarios en las empresas: En un ambiente empresarial, los usuarios informáticos se dividen según la jerarquía existente.
- Usuarios de base de datos: Son aquellos que están involucrados directamente con la base de datos durante todo su proceso.
¿Por qué la UX es importante para tu negocio?
La opinión final que los clientes tengan sobre un producto o servicio dependerá de la interacción que hayan tenido con él. Por lo tanto, tendremos que cuidar todas las fases del «customer journey»: desde que el usuario necesita tu producto hasta que entra en contacto con él; así como también adaptarlo a las necesidades de los clientes con el fin de sobrepasar sus expectativas. Esto aportará clientes cada vez más leales y fieles a nuestros productos y servicios.
¿Cómo creo una UX de manera adecuada?
El primer paso es hacerlo como un equipo, es decir, que todos los departamentos de la empresa comprendan los motivos y la necesidad del cambio. Una vez comprendido que el cliente es el centro de las decisiones de la empresa ya habremos comenzado el avance.
El segundo paso es asentar el objetivo final de la estrategia. Esto consistirá en ofrecer una experiencia agradable, flexible y adaptada en todos los canales en los que se actúe.
Por último, buscamos la manera de satisfacer a nuestro cliente con la mejor selección de diseño y tecnología que podamos ofrecerle. Si quieres ser una empresa líder e innovadora, debes tener en cuenta que la tecnología influye positivamente en los clientes.
Una buena selección de surtido afectará positivamente en las emociones y sentimientos del consumidor final consiguiendo así mejorar nuestra imagen y valor de marca.
¿Cómo conseguir la mejor UX con los productos de Pantallas Su turno?
Desde Pantallas Su Turno os invitamos a dar el primer paso hacia la mejora de vuestra UX de la mano de nuestros productos y nuestra experiencia después de tantos años en el mercado.
En nuestro catálogo encontrarás pantallas con la combinación ideal entre funcionalidad y tecnología que, como ya sabemos, es uno de los pilares fundamentales para influir en nuestros clientes.
Contacta con nosotros para obtener más información y juntos llevaremos tu negocio y la satisfacción de los usuarios al siguiente nivel.
Conclusión
Una de nuestras responsabilidades es la de ofrecer en su totalidad la mejor experiencia a nuestros usuarios y para ello necesitamos reunir todos y cada uno de los aspectos fundamentales que nos llevarán a garantizar la mejor UX posible.
Con todos los requisitos cumplidos conseguiremos ser una empresa con elevado valor e imagen de marca enfocada a clientes leales y fuertes que recomendarán nuestra empresa a potenciales clientes.
Así que, ¿aún te lo estás pensando? ¡Ofrece ya la mejor experiencia de usuario posible!
