¿Por qué es necesario establecer una buena gestión de turnos en un hospital?

Una gestión de turnos eficaz desempeña un papel fundamental en la prestación de servicios sanitarios de calidad.

El sector sanitario funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, y los hospitales deben asegurarse de que los miembros de su personal se distribuyen adecuadamente entre los distintos turnos para satisfacer las necesidades de los pacientes.

Sin una gestión adecuada de los turnos, los hospitales pueden encontrarse con varios problemas como los siguientes:

Asignación ineficiente de recursos

La gestión manual de turnos puede conducir a una falta de supervisión, lo que da lugar a un desequilibrio en la distribución del personal. El exceso o la falta de personal en los distintos turnos puede afectar a la atención al paciente, a la productividad del personal y, en última instancia, a la reputación del hospital.

Mayor agotamiento de los empleados

Una mala gestión de los turnos puede provocar horarios de trabajo irregulares y cargas de trabajo excesivas. Esto puede contribuir al agotamiento de los empleados, afectando negativamente a la moral del personal, la productividad y la calidad de la atención prestada a los pacientes.

Problemas de comunicación y coordinación

La coordinación de horarios, cambios de turno y solicitudes de permisos se vuelve cada vez más compleja cuando se depende de procesos manuales. Pueden producirse fallos de comunicación y errores, lo que genera confusión, ineficacia y posibles riesgos para la seguridad de los pacientes.

6 razones para implantar un sistema digital de turnos en los hospitales

Programación racionalizada

La implantación de un sistema digital de turnos proporciona a los hospitales una forma eficiente de programar y gestionar las rotaciones del personal. Permite a los administradores crear horarios basados en plantillas predefinidas, teniendo en cuenta factores como la disponibilidad de los empleados, sus habilidades y la distribución de la carga de trabajo.

Esta automatización reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo dedicados a la programación manual, lo que se traduce en una mayor precisión y coherencia.

Mayor compromiso del personal

Un sistema digital de turnos empodera a los empleados dándoles más control sobre sus horarios.

Los empleados pueden solicitar fácilmente cambios de turno, intercambiar turnos o pedir tiempo libre a través de una plataforma en línea intuitiva. Esta flexibilidad fomenta el sentido de pertenencia y la conciliación de la vida laboral y familiar, lo que aumenta la satisfacción laboral y reduce los índices de rotación.

Comunicación y colaboración mejoradas

Los sistemas digitales de turnos facilitan una comunicación y colaboración fluidas entre los miembros del personal.

Las actualizaciones en tiempo real de los cambios de turno, las notificaciones y los mensajes pueden compartirse instantáneamente a través de la plataforma. Esto fomenta una mejor coordinación, reduce los errores debidos a la falta de comunicación y mejora el trabajo en equipo en general.

Asignación eficiente de recursos

Al analizar los datos históricos y los patrones de dotación de personal, un sistema digital de turnos proporciona información valiosa sobre los periodos de mayor demanda de pacientes  y garantiza la disponibilidad de personal adecuada para satisfacerla. Así, se mejora la atención al paciente, se reducen los tiempos de espera y se aprovechan mejor los recursos del hospital.

Toma de decisiones basada en datos

Un sistema digital de turnos proporciona a los hospitales datos y análisis valiosos que pueden impulsar la toma de decisiones informadas.

Al capturar y analizar datos sobre el rendimiento del personal, la demanda de los pacientes y las tendencias operativas, los administradores pueden tomar decisiones basadas en datos para optimizar los horarios de los turnos, asignar los recursos de forma eficiente e identificar áreas de mejora. Este enfoque basado en datos ayuda a los hospitales a mejorar la productividad, reducir los costes y ofrecer mejores resultados a los pacientes.

Cumplimiento y registro de auditoría

Un sistema digital de turnos ofrece un registro de auditoría que garantiza el cumplimiento de los requisitos normativos y fomenta la responsabilidad. Permite a los hospitales realizar un seguimiento preciso y documentar los cambios de turno, las solicitudes de permisos y las asignaciones de personal, proporcionando un registro completo con fines de auditoría.

Este nivel de transparencia no sólo ayuda a cumplir las normas reglamentarias, sino también a resolver conflictos, hacer un seguimiento de las horas de trabajo y garantizar unas prácticas laborales justas.