La importancia de optimizar la experiencia de compra del consumidor en un negocio en el que se ofrecen servicios de atención al cliente es primordial, ya que incide en que el proceso de compra para el consumidor sea lo más satisfactorio posible.

Consecuentemente, una buena experiencia de compra transforma un visitante en cliente recurrente.

El tiempo de espera

Aunque toda persona que accede a un establecimiento suele ser consciente de la posibilidad de tener que esperar hasta que llegue su turno (ya sea en un supermercado, banco, correos, farmacia, tienda de ropa, etc.), muchas veces, cuando el tiempo de espera es más largo de lo previsto, éste termina repercutiendo negativamente en la imagen que se llevan los consumidores del negocio.

Para ellos, el tiempo de espera es un aspecto clave a la hora de evaluar si su experiencia en un comercio ha sido satisfactoria, por lo que si conseguimos optimizar la calidad de atención al público, tendremos mayores posibilidades de fidelizarlo.

Cómo mejorar las colas en tu negocio

Ahora bien, una vez sabemos la importancia que supone optimizar el proceso de compra ¿qué hay hacer para lograrlo?

Implementar un sistema de gestión de turnos

En primer lugar, aplicar una herramienta innovadora, flexible y de sencilla implementación es algo fundamental. Aquí es donde aparece el sistema de turnos, uno de los mecanismos de mayor eficiencia y confort que podemos encontrar a la hora de gestionar la eficacia de los tiempos de espera de los consumidores.

En segundo lugar, tenemos que preguntarnos ¿qué necesitamos para implementar este sistema? Tan sólo dos elementos, un dispensador de tickets y una pantalla de turno.

Y por último, ¿cómo funciona? El sistema es muy fácil, en el momento en el que el consumidor llega a la zona de espera, tendrá que recoger un ticket del expendedor en el que se le comunicará qué número de la cola ocupa, y así tan sólo con fijarse en el número que se muestra en la pantalla y comparándolo con el que aparece en su ticket sabrá cuando es su turno.

Elementos a adquirir para optimizar los tiempos de espera

1. Dispensador de tickets

Desde Pantallas su turno ofrecemos dispensadores de tickets  compatibles con rollos de 2000 y 3000 tickets, un complemento necesario para los sistemas de gestión de colas por turno de 2 y 3 dígitos, el cual puede ser fijado a la pared si así se desea. Además, existe una oferta en la que podrás obtener el dispensador + 5 rollos a un módico precio.

2. Pantallas

En cuanto a las pantallas puede existir una mayor variedad en función de si optas por una que incluya un mando a distancia con 3 funciones, con 2 funciones,  o con pulsador.

3. Packs

Ya para finalizar te informamos de que está la posibilidad de disfrutar de nuestros Packs su turno, donde podrás optar por la compra de ambos juntos a precios especiales. El precio variará en función del tipo de pantalla escogido.