Gestión de colas: impacto del tiempo de espera [real y percibido] en la satisfacción del cliente Son diversos los factores que pueden afectar negativamente a la satisfacción de los clientes....
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¿Qué es un gestor de colas? Siempre, independientemente del producto o servicio que ofrezcas, los clientes o usuarios desean ser atendidos en el menor tiempo posible. En consecuencia, mantener un...
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Sistemas de colas virtuales El proceso de digitalización de las últimas décadas está presente en cada vez más aspectos de la vida cotidiana. ¿Qué más puede ser digital? Puede que...
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